Trik Persuasi Orang Lain Mengikuti Anda

Hari pencontrengan baru saja berlalu tepatnya tanggal 9 April 2009, hari-hari sebelumnya para kandidat mempromosikan diri dengan berbagai macam cara, poster-poster terpampang disepanjang jalan sangat banyak sekali sehingga penuh sesak, karena memang cara itu adalah salah satu alat promosi paling efektif mengenalkan diri sebab tidak sedikit para kandidat belum bahkan tidak dikenal oleh publik.

Untuk mendapatkan suara atau untuk memepengaruhi orang agar mencontreng tidak bisa hanya dilakukan dalam waktu singkat tetapi membutuhkan waktu dan melalui proses panjang seperti sebuah artikel pada KOMPAS.com

Membujuk adalah salah satu kemampuan paling penting yang diperlukan seseorang untuk membuat orang lain mengikuti kehendaknya. Kemampuan ini tak hanya dapat diterapkan di dunia kerja, tetapi juga di rumah, atau dalam kehidupan sosial lainnya. Mungkin Anda melihat tidak semua orang diberi kemampuan ini, namun sebenarnya membujuk bisa dipelajari.

Dengan mempelajari trik persuasi, Anda juga mengetahui kapan seseorang berusaha mempengaruhi Anda. Menurut Jay White, penulis kolom di DumbLittleMan.com, salah satu keuntungan terbesar yang akan Anda peroleh dengan memiliki kemampuan ini adalah, Anda tak akan kehilangan uang begitu Anda menyadari seorang petugas penjualan mendesak Anda membeli sesuatu yang tak Anda perlukan.

Inilah sembilan trik yang dapat Anda terapkan untuk dapat membujuk dan mempengaruhi orang lain:

1. Bercermin dengan orang lain. Lakukan hal ini dengan menirukan gerakan tangan, membungkukkan badan ke depan atau belakang, atau berbagai gerakan kepala dan lengan lainnya. Kadang-kadang kita melakukannya tanpa sadar, namun bila Anda menyadarinya, pelajari lebih lanjut. Beberapa hal yang perlu diingat adalah Anda harus melakukannya dengan halus, dan buat jeda sekitar 2-4 detik antara gerakan orang tersebut dengan gerakan Anda.


2. Kelangkaan. Inilah yang paling sering dilakukan seorang pembuat iklan. Kesempatan memiliki sesuatu terlihat sangat menarik ketika persediaan begitu terbatas. Hal ini akan berguna untuk orang yang memang sedang membutuhkan, namun yang lebih penting, inilah metode persuasi yang harus diwaspadai. Berhentilah, dan pertimbangkan seberapa sering Anda dipengaruhi berita bahwa sebuah produk sedang langka? Jika memang produk itu langka, tentu akan ada banyak permintaan untuk barang tersebut bukan?

3. Membalas budi. Ketika seseorang berbuat baik pada kita, kita sering merasa dituntut untuk melakukan sesuatu untuknya. Jadi, jika Anda ingin seseorang melakukan sesuatu untuk Anda, Anda bisa memberikan sesuatu yang baik untuknya lebih dulu. Di lingkungan rumah, misalnya, Anda bisa menawarkan untuk meminjamkan peralatan memasak, tangga, atau apa pun, kepada tetangga yang terlihat sedang membutuhkan. Tidak masalah kapan, atau dimana Anda melakukannya, kuncinya adalah menghargai hubungan yang ada.

4. Waktu yang tepat. Orang cenderung setuju atau menurut pada Anda ketika mereka merasakan kelelahan secara mental. Sebelum Anda meminta sesuatu pada seseorang yang mungkin tidak akan langsung disetujuinya, cobalah untuk menunggu sampai ada kesempatan dimana mereka baru saja melakukan sesuatu karena terdesak. Temui dia saat hendak pulang dari kantor, dan katakan apa yang Anda mau. Seringkali jawabannya adalah, "Besok deh, aku kerjakan."

5. Keserasian. Teknik ini kerap digunakan para petugas penjualan. Seorang salespeople akan menjabat tangan Anda saat sedang bernegosiasi. Dalam benak kebanyakan orang, berjabat tangan artinya bersepakat, sehingga dengan melakukannya sebelum kesepakatan tercapai, petugas sales seolah sudah mendapatkan transaksi yang ia inginkan. Cara yang tepat untuk melakukannya pada kegiatan sehari-hari adalah membuat seseorang bertindak sebelum mereka memutuskan. Misalnya, Anda mengajak seorang teman jalan-jalan, dan Anda ingin menonton film (padahal sang teman sedang tidak ingin). Anda bisa langsung mengajaknya ke bioskop sementara teman Anda sedang membuat keputusan akan menonton atau tidak.

6. Obrolan yang cair. Saat sedang berbicara, seringkali kita menggunakan frasa seperti "Mm..." atau "Maksud saya..." dan kata-kata lain yang menimbulkan jeda di tengah pembicaraan. Hal seperti ini sebenarnya menunjukkan rasa kurang percaya diri kita, yang dengan sendirinya membuat kita kurang persuasif. Jika Anda yakin dengan apa yang Anda katakan, orang lain pun akan mudah terbujuk dengan apa pun yang Anda katakan.

7. Menggiring. Kita semua terlahir menjadi pengikut. Kita sering memperhatikan apa yang dilakukan orang lain sebelum kita bertindak, karena kita membutuhkan penerimaan dari orang lain. Secara sederhana, cara efektif untuk menggunakan kebiasaan ini adalah dengan menjadi pemimpin, membuat orang lain mengikuti Anda. Misalnya, Anda sedang menghadiri seminar, dan memilih duduk di tengah-tengah. Begitu seminar dimulai, sang MC meminta hadirin untuk mengisi bangku-bangku kosong di depan. Nah, cobalah untuk menjadi orang pertama yang menggiring orang lain untuk menempati bangku tersebut.

8. Benefit. Tunjukkan pada orang lain apa keuntungan bagi mereka jika melakukan tindakan yang Anda sarankan ini. Namun perhatikan apa yang Anda sampaikan. Anda harus mengatakannya dengan optimis, mendorong, dan menyenangkan mereka. Sikap pesimis dan mengkritik tidak akan membantu. Coba ingat bagaimana Obama memenangkan pemilu akhir tahun lalu. Kata kuncinya adalah "Yes, we can!". Mengatakan hal-hal buruk tentang orang lain, seperti yang dilakukan John McCain, tidak akan membuat orang bersimpati.

9. Teman-teman dan penguasa. Kita cenderung akan mengikuti atau terbujuk oleh seseorang yang berada di posisi yang lebih tinggi. Ini menjadi contoh yang baik untuk waspada akan "serangan" persuasif yang sedang dilakukan terhadap Anda. Di pihak lain, menjadi cara yang baik pula bagi Anda untuk melakukannya pada orang lain karena Anda akan terkejut betapa mudah membuat orang menyukai Anda dan memperoleh kekuasaan di antara kelompok Anda

Membangun Merek Melalui Strategi Komunikasi

Suatu strategi komunikasi total merupakan strategi yang sangat penting dalam pembangunan merek karena menentukan keefektifan penciptaan citra. Kepribadian merek akan tercermin dalam nada dan gaya komunikasi yang digunakan dalam penyampaian pesan; sedangkan pilihan media mempengaruhi penetrasi segmennya.

Setiap komunikasi yang digunakan untuk pembangunan merek harus selaras dengan nilai-nilai dan kepribadian merek tsb. Kerusakan bisa terjadi jika setiap bagian komunikasi tidak konsisten atau tidak tepat dengan karakter merek tsb. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa perusahan dalam bentuk apapun harus “berbicara dengan satu suara” dalam mendukung pembangunan merek.

Ada beberapa hal yang bisa membangun citra merek secara positif maupun negatif seperti :

Kata-kata yang keluar dari mulut.

Setiap orang pasti berinteraksi dengan orang lain, mereka akan bercerita pengalaman mereka mengenai suatu merek. Pengalaman mereka tentang merek tsb menjadi reputasi dan citranya.

Moral karyawan.

Ini akan terlihat jelas jika perusahaan tsb bergerak dalam bidang jasa seperti pakaian dan penampilan yang acak-acakan, sikap yang acuh tak acuh. Ini semua akan mempengaruhi penilaian konsumen yang pada akhirnya akan menentukan citra dan reputsi merek itu.

Kinerja dan pengembangan produk.

Mutu adalah tugas pertama dalam pengembangan suatu produk. Inovasi harus menghasilkan differensiasi produk dalam tema yang sama seperti kepribadiannya.

Bangunan fisik.

Yang dimaksud adalah tempat jualannya, pabrik, kantor pusat dll. Ambil contoh, jika tempat jualan suatu makanan kotor, pelanggan bisa berpikir mutu produk tsb tidak baik (tidak hygienis). Kepribadian merek berkaitan dengan penempatan merek tsb dan bagaimana kinerjanya..

Kemasan.

Dalam kaitannya dengan kepibadian suatu merek, kemasan suatu produk sama serupa dengan mengenakan pakaian untuk diri kita sendiri. Kemasan ini penting, karena hal pertama yang dilihat oleh konsumen.

Hubungan massa.

Humas merupakan proses penting yang dijalankan setiap hari, hal ini untuk memperjelas dan mempertegas identitas merek yang bisa dibangun melalui keterangan press, acara perusahaan atau pidato perusahaan juga interaksi dengan pelangan.

Program afiliasi.

Suatu perusahaan baiknya membuat program loyaltas pelanggan. Dalam membuat program ini bisa saja mengikutsertakan perusahaan lain yang akan memberikan keuntungan ganda bagi konsumen. Akan tetapi perlu diperhatiakn bahwa dalam pembuatan suatu program afiliasi atau kerjasama harus dilihat apakah perusahaan yang akan diajak kerjasama mempunyai nilai-nilai merek yang serupa.

Promosi.

Kegiatan ini dilakukan untuk meningkatkan perjualan dan harus dilakukan sangat hati-hati sehingga tidak terlihat merek tsb “drop off your pants”.

Menjadi sponsor dan endorsement.

Endorsement intinya adalah dimana kepribadian nyata digunakan untuk meproyeksikan kepribadian merek. Seperti Tag Heuer memilih Lewis Hamilton untuk model iklannya. Hal ini sesuai dengan kepribadian merek tsb yang melambangkan ketangguhan dan tahan lama.

Iklan.

Tujuan beriklan adalah membujuk orang untuk mengambil tindakan tertentu atau mencapai titik pandang tertentu. Above the line advertising (ATL) mencakup pers, tv, radio, poster, papan merek. Below the line (BTL) advertising mencakup surat langsung, pameran, demonstrasi. Semua kegitan ini menyajikan merek kepada dunia luar dan bisa mempunyai suatu dampak yang besar terhadap citra merek.

Pemasaran langsung.

Agar bisa sukses, pemasaran langsung harus ditargetkan secara tepat. Para pelanggan diidentifikasi sebagai individu. Tujuan pemasaran secara langsung adalah menangkap data sebanyak mungkin tentang individu dan menyimpannya pada suatau database.

Standar dan perilaku layanan.

Pengalaman merek pelanggan adalah segalanya, dan mutu layanan harus sesuai dengan kepribadian dan penentuan posisi merek.

Setiap citra dan setiap fase yang tercakup dalam komunikasi suatu perusahaan, cara iklan ditampilkan dalam suatu media komunikasi dan gaya bahasa yang digunakan, setiap sentuhan yang ditampilkan pada produk, setiap segmen market yang dituju, setiap layanan yang disediakan harus berfokus pada platform merek strategis yaitu kepribadian dan penentuan posisinya.

Integritas

Integritas selalu menjadi salah satu pertimbangan terberat untuk memilih seorang pemimpin. Namun sebenarnya integritas dibutuhkan bagi setiap profesi, termasuk marketer. Integritas, sebenarnya sebuah kata yang memiliki definisi sederhana, namun sulit untuk direalisasikan. Inti dari integritas adalah kesatuan kata dengan perbuatan yang sesuai dengan kode etik dan berlaku untuk segala kondisi.

Integritas selalu dikaitkan dengan makna jujur, amanah, komitmen dan konsisten. Keempat makna integritas itulah yang menjadi prasyarat utama bagi calon customer untuk mempercayai orang atau perusahaan yang menawarkan produknya. Dan percaya *(trust)* ini yang membuat calon customer memutuskan untuk membeli. Bagaimana sih prosesnya?

Ketika marketer menawarkan sesuatu kepada calon customer, sebenarnya yang ia lakukan adalah sedang mempangaruhi pikiran calon customer tersebut. Kalau orang jaman dulu melakukanya dengan menggunakan ilmu pengasihan atau yang lebih ekstrim dengan ilmu gendam. Prosesnya hampir sama, yaitu mempengaruhi pikiran orang lain untuk melakukan apa yang kita inginkan. Dalam hal ini yang kita inginkan adalah calon customer membeli produk yang kita jual.

Setiap orang memiliki kemampuan bawaan untuk mewaspadai atau bahkan mencurigai setiap orang yang tidak ia kenal. Kemampuan ini yang akan menjadi tembok penghalang seorang marketer untuk langsung melakukan closing pada calon customernya.

Nah..kunci untuk meruntuhkan tembok tersebut adalah integritas. Integritas dibutuhkan bukan hanya untuk hal-hal besar, integritas dalam hal-hal kecil justeru sangat dibutuhkan sebagai indikator bagi hal-hal lain yang lebih besar.

Berbohong, walaupun pada hal kecil tetap saja akan menodai integritas, setidaknya akan menjadi satu catatan untuk mengurangi kepercayaan.

Mencuri, tetap saja mencuri meski hanya mencuri kecil-kecilan. Mencuri 1 rupiah, 1.000 rupiah atau 100 trilyun, namanya juga tetap mencuri. Melakukan tindakan ini berarti telah meruntuhkan salah satu tiang integritas.

Memiliki integritas tinggi tidaklah mudah, karena ujian demi ujian akan terus menggempur kita untuk membuktikan apakah integritas yang dimiliki adalah integritas asli dari dalam diri kita, atau hanya pengaruh dari orang-orang disekitarnya yang memiliki integritas tinggi. Integritas akan diuji pada saat-saat sulit dan hal-hal yang kritis. Tetap memiliki integritas pada saat-saat yang sulit sebagai ajang pembuktian, bahwa integritas yang kita miliki betul-betul murni.

Integritas tidak ditententukan oleh keadaan atau lingkungan. Dua orang anak yang dibesarkan pada keluarga yang samapun bisa saja memiliki integritas yang jauh berbeda. Integritas juga tidak dibentuk karena jabatan, gelar kesarjanaan, gelar kebangsawangan atau penghargaan dari orang lain.

Integritas lebih dekat kepada watak yang tulus secara permanen dalam diri kita.

Ada beberapa pertanyaan untuk menguji integritas kita, diantaranya :

1. Bagaimanakah saya memperlakukan orang lain yang jelas-jelas tidak menguntungkan bagi saya?
2. Apakah cara bersikap dan bertutur kata saya berlainan bergantung dengan siapa saya berhubungan?
3. Apakah tingkah laku dan tutur kata saya sama, baik ketika bersama orang lain maupun saat sendiri?
4. Apakah saya cepat mengaku salah tanpa unsur paksaan jika memang bersalah?
5. Apakah saya memiliki pedoman yang tetap saat memutuskan hal-hal tentang moral, atau bergantung situasi?
6. Kalau terjadi masalah dengan orang lain, apakah saya langsung bicara kepada orang tersebut, atau membicarakan tentang orang tersebut?
7. Apakah saya jujur mengenai hal kecil maupun besar meski dalam keadaan sulit?
8. Apakah saya selalu memenuhi janji yang telah disepakati dengan orang lain?
9. Apakah saya selalu menyelesaikan pekerjaan dan tanggung jawab yang telah saya sanggupi?
10. Apakah saya siap dengan segala risiko atas ucapan dan tindakan yang saya lakukan?
    

Kesepuluh pertanyaan tersebut hanyalah indikator integritas anda, namun integritas sesungguhnya akan terlihat secara spontan ketika anda penyikapi sesuatu. Karena integritas merupakan respon spontan kita terhadap situasi yang sedang kita hadapi. Integritas tidak bisa dibuat-buat. Integritas juga tidak bisa dijual.

Calon customer hanya akan menuruti segala yang diinginkan marketer, ketika ia yakin sepenuhnya bahwa ia tidak akan dijerumuskan ke hal-hal buruk. Ia yakin bahwa semua yang disarankan oleh marketer adalah demi kebaikanya sendiri, bukan demi keuntungan marketer semata. Ia juga percaya, bahwa produk yang ia beli adalah produk terbaik karena dijual oleh orang yang bertanggungjawab.

Bagi anda yang baru menyadari pentingnya integritas demi kesuksesan diri sendiri, belum terlambat. Mari kita mulai belajar untuk membangun integritas tinggi dan tak akan pernah bisa ditukar dengan apapun didunia ini.

Kantin Karyawan

Beberapa Strategi yang pelu dipertimbangkan ketika membuka kantin dengan Target Karyawan:

1. Harga jangan yang terlalu mahal.
   
2. Menyebarkan brosur
   
3. Memberikan service delivery.

Selain tersebut diatas ada beberapa cara promosi lain yang bisa dijadikan pertimbangan, diantaranya:

1. Membuat Menu makanan yang sudah satu set dengan minumannya. misalnya 9000 sudah termasuk Ice Tea. Customer cenderung akan menganggap lebih murah apabila dalam menu paket makanannya sudah termasuk minuman.
2. Foto makanan dibuat semenarik mungkin, agar calon konsumen tergugah seleranya.
3. Pada awal promosi, dibuat promo, untuk makan ditempat gratis Ice Lemon Tea untuk paket apa saja, atau discount selama waktu yg ditentukan.
4. Service ke customer harus nomor satu diperhatikan, sebagai contoh dari Delivery Service, jangan membiarkan Customer menunggu lama.
5. Variasi makanan agar karyawan tidak bosan,
6. Kebersihan, tentu tempat yg bersih membuat customer nyaman
7. Rasa makanan

Semoga beberapa tips diatas bermanfaat.

7 P

7 P adalah merupakan sinergi dari 4P

(dalam bidang trading atau lebih ke product)
ditambah 3 elemen yang lain
dimana ketujuh hal tersebut mendukung proses
dalam Business dibidang Jasa (pelayanan) .

7 P Terdiri dari :

1. Product
2. Price
3. Placement
4. Promotion
5. People
6. Physcal Evidence
7. Proses

Strategi Marketing Laundry

Berikut paparan saya, selama di jogja 2 tahun ini menggunakan jasa laundry. Jogja adalah salah satu kota pelajar, dimana kepadatan jumlah kost utk mahasiswa sangat tinggi sehingga turut menyumbang kepadatan pada jenis usaha laundry ini.

Hal yang saya butuhkan sebagai pengguna jasa ini adalah :

1. Wangi ! Saya paling tidak suka jika tempat laundry yang saya gunakan tidak menggunakan pewangi. Dapat dipahami, karena jika dimusim penghujan apabila pakaian dijemur hasilnya tidak terlalu kering, baunya terasa sekali ! Berkali2 saya dikecewakan oleh jasa laundry karena hal ini. Hal sepele tampaknya, tapi berakibat besar. Karena saya banyak berinteraksi dengan relasi baik di dalam maupun di lapangan. Kalo pakaian udah bau, saya jadi gak pede bila bertemu relasi.



2. Pelayanan Cepat ! Saya biasanya menerima kembali hasil cucian saya dalam waktu maksimal 3 hari.



3. Bersih ! Bagian kerah utk pakaian dinas harian biasanya saya perhatikan. Kalo masih meninggalkan bekas kotoran, bikin saya risih.



4. Lipatan pakaian rapi/licin. Gimana rasanya memakai pakaian yang terlihat kumal? Saya kok gak pede yah ?? kesannya gimana getuuuhh...



5. Harga Harga umumnya hanya berpengaruh untuk kantong yang sensitf, misalnya saja kalangan mahasiswa. Tapi untuk kalangan pekerja menengah, biasanyaharga tidak menjadi masalah, asal 4 point diatas bisa terpenuhi. Pada umumnya, dikenal 2 jenis mekanisme pengenaan harga untuk jasa laundry, yaitu: Menggunakan perhitungan per kilo, rata2 di jogja harganya adalah Rp.2.5oo hingga Rp. 3.000 perkilo. Menggunakan perhitungan per piece, di jogja rata2 harga adalah Rp.300-500, tergantung pakaiannya. Untuk celana Jeans, bisa sampe Rp. 1.500



6. Bonus layanan Ini tidak terlalu saya pikirkan, karena buat saya. Yang penting adalah apa yang saya butuhkan sudah terakomodasi. Tapi bisa saja, memberikan layanan tambahan berupa "antar-jemput" cucian. Memberikan bonus kupon untuk ditukarkan dengan gimmick untuk setiap jumlah value tertentu. Memberikan bonus cuci gratis untuk setiap beberapa kali pencucian. Memberikan bonus undian bagi para pelanggan setia.

Itu saja dari saya
Salam hangat
Sayekti

Benefit Affiliate Marketing

Pemasaran dengan Afiliasi

Manfaat dan Efektifitasnya Pemasaran melalui Afiliasi
Apa yang dimaksud dengan Pemasaran melalui Afiliasi?

Penjualan afiliasi telah berubah menjadi salah satu cara yang paling efektif untuk situs-situs "content-driven" untuk menghasilkan keuntungan tanpa harus langsung menawarkannya kepada para tamunya. Hanya melalui spanduk, teks dan artikel yang sah dimana isi situsnya menjelaskan produk-produk yang ia sukai dan gunakan.


Penjualan jenis ini memiliki sebuah keuntungan untuk ketiga segi yang terlibat. Akan ada banyak keuntungan bagi para pedagang untuk mengembangkan penjualan melalui web, karena situs-situs afiliasi menghasilkan banyak keuntungan dan bagi para konsumen dapat menemukan informasi tentang produk-produk yang mereka inginkan tanpa harus "terlihat wajah mereka".

Bagaimana cara bekerjanya?

Dengan Penjualan Afiliasi, seorang pedagang mengambil isi situs sebagai partner afiliasi mereka dalam pasar untuk meraih komisi. Pedagang menyediakan spanduk iklan yang tersambung ke afiliasi mereka dan menentukan sebuah komisi untuk setiap click ke situs mereka, berlangganan ke service mereka (sebuah leads/prospek untuk menjadi kastamer), atau membeli produk mereka yang dihasilkan dari "link".


Afiliasi menempatkan pelacakan kode iklan-iklan ini untuk dimasukkan ke dalam halaman-halaman Web mereka. Kapanpun seorang pengunjung masuk ke situs afiliasi dengan menggunakan link ini untuk menghasilkan sebuah "click-through, petunjuk, atau penjualan barang dimana transaksinya dapat dilacak secara online. Jika sebuah produk atau jasa debeli, maka pelanggan membayar langsung, dan mendapat komisi atas transaksi tersebut.

Mengapa efektif!

Ribuan orang di seluruh dunia telah menggunakan sebuah website e-commerce yang diaktifkan. Tetapi, kebanyakan tidak memiliki waktu, kesabaran atau keinginan untuk memenangkan persaingan dalam menciptakan produk yang eksklusif dari awalnya, mempelajari setiap detail bahwa ada yang harus diketahui tentang iklan online dan e-commerce dan kemudian men-set up sebuah website untuk dijual.

Orang-orang yang sibuk seperti anda dan saya mamiliki alternatif dan kesempatan yang baik dalam bisnis afiliasi. Karena anda masih dapat memilki website yang bagus dengan isi sebanyak yang anda inginkan dan menghasilkan berlimpah penjualan darinya tanpa harus melalui persaingan dalam membangun produk anda sendiri. Ditambah lagi, banyak produk yang dapat anda jual melalui program afiliasi telah memiliki catatan penjualan yang telah terbukti yang adalah produk berkualitas tinggi yang telah dicari orang-orang.

By Yahya M. Hode

Salesman HIT and RUN

"Tidak penting seberapa canggih strategi pemasaran yang Anda susun, kalau tidak dapat menjual! Strategi dikatakan disebut canggih jika berguna". Kalimat ini mungkin sering kita dengar dari para pengusaha atau para pemilik usaha.

Kalimat ada benarnya, walaupun tidak sepenuhnya benar. Menjual produk, memang hal yang penting. Dengan berhasil menjual suatu produk, perusahaan akan mendapatkan revenue dan setelah dikurangi dengan biaya-biaya, akhirnya akan keluar laba atau profit. Mungkin ini merupakan sisi benar dari pernyataan tsb.

Dengan semakin meningkatnya persaingan, perusahaan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan semakin lebih memperhatikan kualitas penjualan dan bukan hanya sekedar kuantitas. Artinya, mereka tidak hanya puas kalau berhasil menjual produk saja. Mereka akan merasa puas bila berhasil menjual suatu produk dan kemudian dapat menciptakan kepuasan bagi konsumennya.

Dengan demikian mereka beranggapan bahwa proses jual-beli bukan hanya sebagai suatu transaksi belaka tetapi harus mempunyai nilai relationship untuk jangka panjang. Oleh karena itu, tujuan dari bisnis bukan untuk menciptakan penjualan tetapi menciptakan pelanggan yang puas dan loyal. Bila pelanggan puas, mereka akan dengan mudah untuk membeli produk kembali. Mungkin hal ini bisa menjelaskan sisi ketidakbenaran dari kalimat tadi.

Menciptakan pelanggan yang puas harus menjadi prioritas utama. Jadi, bukan hanya kuantitas tetapi juga kualitas penjualan. Oleh karena itu, para sales atau tenaga penjualan perlu mempunyai attitude ini. Mereka harus berorientasi kepada pelanggan dan melihat bisnis bukan sekedar transaksi jangka pendek melainkan suatu aktifitas membangun relationship. Bila tidak, akan sangat sulit untuk dapat bertahan dalam jangka panjang.

Industri properti misalnya sudah banyak mengalami perubahan. Ketika permintaan melebihi supply atau saat properti sedang boom, pengembang umumnya sangat tidak memperhatikan kepuasan pelanggan. Tidak jarang, tenaga penjualnya tidak jujur. Banyak janji yang diberikan tetapi sangat sedikit yang ditepati. Praktek salesmanship yang diterapkan adalah "hit and run". Mereka berpikir bahwa yang terpenting adalah mendapat penjualan. Perusahaan hanya berpikir keuntungan jangka pendek dan tenaga penjual hanya memikirkan komisi.

Saat properti sedang lesu, pengembang yang mempraktekan cara-cara penjualan seperti ini mulai berguguran. Yang bertahan adalah perusahaan yang mendidik tenaga penjualnya untuk bersikap profesional.

Industri komputer juga mengalami perubahan yang pasti. Saat penjualan personal komputer sangat meningkat, banyak perusahaan yang menerapkan cara-cara berjualan dengan "hit and run". Ini yang banyak dilakukan oleh pedagang komputer di daerah Glodok. Saat persaingan mulai meningkat dan pelanggan banyak mempunyai pilihan, toko-toko atau perusahaan yang mempraktekan cara berjualan seperti ini sudah banyak yang gulung tikar.

Cara menjual "hit and run" adalah cara menjual ala pedagang asongan. Mereka berpikir bahwa bila ada calon pembeli, hanya ada satu ukuran keberhasilan. Menciptakan penjualan dengan untung besar. Toh, belum tentu bertemu lagi dengan pembeli tersebut pada waktu-waktu mendatang.

Yang sering menjadi pertanyaan, seberapa jauh perusahaan (tenaga penjual) harus memperhatikan faktor kepuasan pelanggan dan menjauhi praktek "hit and run"? Ini pertanyaan yang sangat relavan. Dengan semakin populernya istilah kepuasan pelanggan, banyak perusahaan yang kemudian latah dan berusaha mati-matian untuk menciptakan kepuasan pelanggan.

Perusahaan perlu melakukan audit. Intinya, semakin tinggi tingkat persaingan, semakin tinggi nilai produk yang dijual, dan semakin profesional pelanggan, maka semakin perlu faktor kepuasan pelanggan untuk ditanamkan dalam benak tenaga penjual. Implikasinya, setiap industri mempunyai tuntutan terhadap tenaga penjualnya dengan kadar yang berbeda dalam hal kepuasan pelanggan.

Misalnya, industri perbankan. Bila pelanggan atau nasabah mereka adalah nasabah perorangan dengan kelas sosial yang tinggi, kepuasan pelanggan menjadi relatif lebih penting dibandingkan dengan nasabah perorangan yang berasal dari kelas sosial yang lebih rendah. Kelompok pertama relatif lebih profesional, mempunyai harapan yang lebih tinggi dan biasanya juga melakukan transaksi dengan nilai yang besar. Selain itu, nasabah seperti ini akan menjadi rebutan dari banyak bank sehingga tingkat persaingan menjadi lebih tinggi. Ini menunjukkan bahwa untuk melayani dua kelompok yang berbeda ini, seringkali diperlukan dua tipe salesman atau tenaga penjual yang berbeda. Menembak beruang perlu senapan yang berbeda dengan senapan untuk menembak burung.

Post : Sukardi Arifin

Promosi On Line

Salah satu metode yang umum dipakai dalam perdagangan/promosi online adalah dengan mailing list (Group). Dimana interaktifitasnya kurang & tidak terstruktur dg baik.

Dengan metode baru ini, diharapkan kekurangan-kekurangan metode tsb dapat dikurangi...

Kelebihan & Keuntungan Metode baru ini :

• Cakupan promosi anda makin luas. Karena semua orang dapat mengakses untuk mengetahui info promo anda.
• Promosi anda akan "Search Friendly". Karena info promo anda sudah tertulis online di situs ini. Bila ada orang yg mencari produk yg anda tawarkan maka akan mencari baik di situs ini atau Search Engine. Sehingga kemungkinan besar info promo anda akan terbaca. Bandingkan dengan Y!Groups. Search engine tidak akan searching milist tsb.
• Info promo penting anda tidak akan hilang. Jadi siapapun bisa mentrace back history dari suatu info promo. Tidak seperti Y! Groups, bila email tsb terhapus....hilanglah sudah info promo beserta contact person nya.
• Meningkatkan kredibilitas anda. Bagi anda yg sudah mempunyai situs sendiri. Maka situs ini akan melengkapi situs anda. Sehingga anda tidak perlu membuat/maintenance forum khusus guna mendukung info promo anda.Dan bagi yg tidak/belum mempunyai situs sendiri ( mungkin cuma mau promo barang pribadi ). Anda bisa membuat thread (sub-domain) sendiri sehingga seolah-olah anda adalah pedagang besar. Dengan thread khusus milik anda maka promo anda akan lebih eksklusif karena memang thread tesebut hanya membahas info promo anda. Bandingkan dengan milist, dimana dalam satu milist terlalu crowded (banyak & rame). Karena orang-orang mempromosikan barang/servicenya masing2 Sehingga tidak fokus.
• Meningkatkan daya tarik anda. Karena thread anda berbasis web, memungkinkan anda menambah elemen multimedia (image, audio, video) pada info promo anda.
• Meningkatkan interaktifitas anda . Karena sifatnya yg online sehingga mempecepat proses komunikasi antar penjual-pembeli. Diharapkan dengan begitu promosi anda secepatnya laku...
• Service Gratis. Dengan semangat saling membantu, kami memberikan service ini tanpa memungut biaya apapun.
• Situs ini diperkaya dengan artikel2 pilihan mengenai motivasi, marketing, advertising dan Online Profits Opportunities.

Sumber : Komunitas Promosi On Line

Berpromosi Lewat Blog

Kehadiran blog telah menjadi sebuah media bagi para pengguna untuk berbagai kepentingan. Dengan adanya blog yang relatif mudah dibangun dan berharga terjangkau, secara langsung ikut memberikan kesempatan berpromosi lebih baik bagi dunia wirausaha. Tak hanya sekedar sebagai diari dan kumpulan tulisan pribadi, bagi penggunanya blog bisa memberikan nilai ekonomis, di mana blog banyak dipakai untuk menampilkan produk atau jasa yang diperuntukkan bagi pasar, yaitu pembaca blog.


Perkembangan sistem pemasaran (marketing) melalui internet membuat blog memiliki nilai tawar yang cukup tinggi untuk memerankan diri sebagai tempat sumber informasi produk bahkan tempat beriklan. Sebuah sumber pemasukan bagi pemiliknya.

Bagaimana istilah blog pertama kali muncul? Enda Nasution yang sering disebut sebagai Bapak Blog Indonesia menulis dalam blognya, bahwa blog sebagai kependekan dari Weblog, merupakan istilah yang pertama kali digunakan oleh Jorn Barger pada bulan Desember 1997. Jorn menggunakan istilah Weblog untuk menyebut kelompok website pribadi yang selalu diupdate secara kontinyu dan berisi link-link ke website lain yang mereka anggap menarik disertai dengan komentar-komentar mereka sendiri.Blog kemudian berkembang mencari bentuk sesuai dengan kemauan para pembuatnya atau para blogger.

Blog yang pada mulanya merupakan “catatan perjalanan” seseorang di internet, yaitu link ke website yang dikunjungi dan dianggap menarik, kemudian menjadi jauh lebih menarik daripada sebuah daftar link. Hal ini disebabkan karena para Blogger biasanya juga tidak lupa menyematkan komentar-komentar “cerdas” mereka, pendapat-pendapat pribadi dan bahkan mengekspresikan sarkasme mereka pada link yang mereka buat.

Kembali kepada para pengguna blog yang, saat ini di Indonesia saja sudah tak terhitung blog yang dipergunakan untuk kepentingan usaha. Mulai dari pemanfaatan blog sebagai etalase produk hasil kerajinan yang siap dijual, menawarkan jasa profesional yang berstatus usaha pribadi, hingga kepada wadah untuk mencari mitra atau partner bisnis.

Dipermudah lagi dengan tersedianya berbagai blog gratisan yang dapat dikelola dengan mudah oleh penggunanya. Beberapa blog gratisan diantaranya blogspot, wordpress, multiply. Menariknya lagi, tak sedikit pengguna blog yang sukses menjual produk dan jasa meski hanya menggunakan media blog gratisan.

Sukses menjual banyak produk melalui blog, tentu saja blog juga harus banyak mendapat kunjungan. Oleh karena itu pengguna blog perlu melakukan berbagai langkah promosi sehingga dapat dengan cepat tampil dari mesin pencari seperti google. Salah satunya adalah aktif membuat artikel yang menarik untuk dibaca. Agar blog lebih mudah dikenal banyak orang, ada baiknya melakukan submit ke berbagai forum, yang juga bisa menarik blog lain backlink ke blog pengguna. Cara lain yang tak kalah seru, adalah kebiasaan meninggalkan comment di blog lain, yang tentu saja menyelipkan nama blog sendiri di dalamnya.

Mengenal VoIP

Pasti Anda pernah mendengar: “Yuk telponnya pake VoIP aja, biar murah”. Emang kenapa bisa murah? Apa bedanya ama telpon biasa? Kalo gitu, kenapa gak semua telpon di-VoIP-in aja?.
Asyik juga ya kalo nelpon pake VoIP. Tapi apa sih VoIP itu? VoIP merupakan singkatan dari Voice over Internet Protokol, atau jika diterjemahkan satu per satu berarti suara di atas IP. Secara teori VoIP adalah cara membawa jalur suara (voice) di atas jalur data yang menggunakan protocol TCP/IP.


Dengan mengubah suara kita menjadi paket data, kita bisa mengirim suara tersebut bersama-sama dengan lalu lintas pengiriman data seperti pengiriman file menggunakan FTP, kirim email, browsing ke webserver, akses ke database server kantor pusat dan sebagainya. Dengan kata lain, jalur suara standar, yang sering disebut PSTN (Public Switch Telephone Network) atau jalur telpon sudah tidak diperlukan lagi. Keunggulannya bisa dikelola lebih mudah, dan jika komunikasi suara dilakukan antar kota, atau antar pulau, atau antar negara bakal lebih murah.

Kenapa lebih murah?
Koneksi jalur data itu biasanya disewa perusahaan untuk menghubungkan antar kantor cabang. Jalur tersebut disewa permanen dengan biaya bulanan. Pernah dengar Leased-line, Frame-relay dan lainnya? Jadi dipakai atau tidak, biayanya flat/rata misal jalur 64 kbps dengan harga Rp. 4 jt/bulan. Nah daripada hanya dipakai kadang-kadang, kenapa tidak manfaatkan utk membawa jalur suara kita? Untuk itu, dibutuhkan suatu alat yg namanya VoIP Gateway yg berfungsi merubah suara analog menjadi data digital. Kemudian oleh router, data suara digital tadi akan dikirim bersama-sama dg data lain, ditujukan ke kantor cabang di kota/negara lain tanpa harus melewati PSTN tadi. Dengan catatan, ini untuk kebutuhan internal suatu perusahaan, dan bukan untuk telpon komersial yang dipakai siapa saja.

Sekarang bagaimana untuk telpon VoIP komersial? Di Indonesia, ada beberapa operator yang mendapat lisensi pemerintah untuk menjual jasa VoIP untuk umum, dan mereka menggunakan jalur data TCP/IP (bukan PSTN) untuk melewatkan suara kita. Makanya biaya bisa ditekan lebih rendah. Keuntungannya adalah mereka mempunyai gateway yang menghubungkan jalur data tadi ke jalur suara PSTN lokal. Makanya kita bisa menelepon nomer lokal teman/saudara kita di kota lain.

Sekarang bagaimana dengan yang gratis? Bisa saja, hanya saja kita harus menggunakan PC/Notebook yg terkoneksi ke internet. Dengan software seperti Yahoo Messenger, Skype dll kita bisa berkomunikasi suara lewat jalur data. Untungnya kalau Skype bisa telepon ke nomer PSTN juga karena ada gateway-nya, cuma tetap saja membayar kecuali ketika masa promo. Solusi lain bisa menggunakan Gateway gratis seperti VoIP Merdeka-nya pak Onno (Onno W Purno, -Red).

sumber : wirausahacom

Seni Menjual, Pentingnya Sikap Mental

Menjual barang atau jasa secara online berbeda dengan menjualnya secara tradisional/offline. Menjual secara online mempunyai keunikan tersendiri. Antara pembeli dan penjual tidak bertatap muka secara langsung. Tidak ada jabat tangan tanda ‘deal’ atau penyerahan barang dan uang saat terjadi kesepakatan.

Menjual barang atau jasa secara online merupakan seni tersendiri. Karena bukan perkataan yang keluar dari mulut yang bisa meyakinkan calon pembeli tetapi kata-kata dalam setiap tulisan penawaran yang menentukan.

Oleh karena itu dibutuhkan suatu sikap mental yang lebih dibandingkan menjual secara offline, yaitu :

1. Percaya Diri
   Setiap penjualan yang berhasil dimulai dari benak penjualnya. Sebelum Anda menjual kepada orang lain, pertama-tama harus tanamkan pada diri Anda bahwa Anda akan berhasil. Jika Anda tidak percaya diri, tidak percaya pada produk Anda bagaimana mungkin Anda berhasil meyakinkan orang lain untuk percaya.
   
2. Kejujuran
   Jujur adalah modal yang utama. Anda harus jujur pada diri sendiri dan pada orang lain. Disinilah uniknya menjual secara online. Meskipun tidak terjadi pertemuan langsung antara penjual dan pembeli, semua dapat berjalan lancar dan berhasil jika disatukan dengan kejujuran. Jangan terbersit dalam pikiran Anda untuk berbuat curang karena Anda tidak akan berhasil di bisnis online.
   
3. Antusias
   Juallah produk atau jasa Anda secara antusias dan semangat tinggi. Itu akan tercermin dari kata-kata yang tertulis di surat penawaran atau sales letter Anda. Tulislah kata-kata seolah-olah Anda berhadapan dan berbicara secara langsung dengan pembeli. Dengan begitu calon pembeli bisa menilai kalau Anda serius dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.
   

Sumber: dinoichi.com

Mengotimalkan Penggunaan Email Marketing

Dewasa ini email marketing digunakan sebagai strategi pemasaran yang efektif bagi bisnis. Ada pun yang mendasarinya antara lain email bisa digunakan sebagai sarana komunikasi yang tidak mensyaratkan banyak uang. Selain itu kegiatan email ini dapat mendorong calon pembeli untuk mengetahui dengan cepat produk dan jasa yang ditawarkan bagi pebisnis ketimbang harus menunggu calon pembeli terlebih dahulu menemukan sendiri. Ditambah lagi email marketing bisa sangat fleksibel digunakan, kapan dan di mana saja pebisnis berada.


Kendati fleksibel digunakan, namun belum tentu semua email marketing mencapai sasaran penggunaannya yaitu menyampaikan pesan dan informasi kepada pembacanya. Sebuah blog berjudul Marketing on Internet beralamat di www.cordiaz.com memuat tulisan tentang bagaimana email marketing digunakan lebih baik.

Email marketing tampil dengan baik jika penulisan konten dan designnya sama-sama baik. Jika Anda tidak mempunyai staff internal dengan kemampuan tersebut, tetap usahakan untuk menyediakan layanan seperti ini.

1. Privacy is a part of human right. Selalu perhatikan pengiriman email kepada orang yang telah Anda minta persetujuannya sebelumnya. Sertakan link Permission Policy dalam Anda.
   
2. Pengiriman email marketing berdasarkan ijin dari penerima sudah merupakan isu yang berkembang saat ini. Pastikan penerima email memang membutuhkan email Anda. Dalam setiap email yang dikirim sertakan link untuk tidak menerima email Anda dikemudian hari (link opt-out).
   
   
3. Salah satu faktor yang menentukan apakah email Anda akan dibuka atau tidak adalah, jika penerima email mengetahui siapa pengirimnya. Pastikan bahwa Anda hanya mengirimkan email pada orang yang telah memberikan ijin.
   
   
4. Saat menayakan informasi pribadi prospek, usahakan hanya menanyakan biodata yang penting saja. Makin banyak pertanyaan tentang pribadi bisa jadi membuat prospek enggan untuk meneruskan proses pendaftaran.
   
   
5. Personalisasikan From pada email Anda. Misalnya: From: Cordiaz, CEO of email marketing System. Keinginan pembaca adalah mengasosiasikan email kepada orang atau perusahaan tertentu. Pembaca menjadi lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan seseorang.
   
6. Subject line, isilah dengan kata-kata yang memotivasi penerima email agar membukanya. Hindari kata-kata misalnya ‘free’ dan sejenisnya. Kata tersebut akan mengirim email Anda ke folder bulk atau terjaring filter spam.
   
   
7. Pergunaan sapaan nama pembaca email, dibandingkan dengan menggunakan kata ‘Anda’.
   
   
8. Salah satu cara untuk mengetahui keinginan pembaca secara pasti, adalah dengan mengirimkan beberapa pertanyaan ketika mereka melakukan opt-in.
   
   
9. Gunakan gaya penulisan tidak menggurui, tapi sederajat namun informatif.
   
   
10. Hidari penggunaan seluruhnya huruf kapital atau seluruhnya huruf italic. Isi email akan susah dibaca dalam tampilan layar monitor. Gunakan huruf kapital dan huruf italic seperlunya untuk penekanan.
    
    
11. Cobalah konten/isi dan design email pada beberapa email klien. Pastikan tampilan dan isinya jelas dan tetap mempesona, sesuai keinginan Anda.
    
    
12. Pembaca menggunakan layar monitor untuk membaca email Anda. Gunakan paling tidak huruf berukuran 12 - 14 dengan jenis Verdana untuk mempermudah mereka membaca.
    
    
13. Tawarkan sesuatu yang menarik untuk berlangganan email marketing atau newsletter Anda, misalnya kupon diskon ebooks, contoh sebagai dari ebooks dan sebagainya

ICT untuk Meningkatkan Daya Saing UKM

Sumber daya manusia dan teknologi merupakan dua hal yang tidak terpisahkan dalam membangun kesuksesan usaha kecil menengah (UKM). Sebuah tulisan Apip Hadi Susanto, mahasiswa Magister Management Universitas Padjajaran di tahun 2005 memuat bahwa keefektifan pengelolaan ilmu pengetahuan dan teknologi sangat penting untuk meningkatkan daya saing UKM. Menurutnya SDM dan Iptek merupakan dua komponen yang tidak bisa dipisahkan, dimana SDM sangat dibutuhkan untuk pengembangan pengetahuan atau penyerapan teknologi artinya agar UKM bisa mengembangkan teknologi sendiri dalam hal harus ada keterampilan dan kemampuan tenaga kerja dan pengusaha UKM untuk menyerap pengetahuan dan teknologi

Menurut Apip dalam tulisan tersebut, adapun ilmu pengetahuan dan teknologi diciptakan dari knowledge perorangan yang harus dikelola agar menjadi knowledge perusahaan, yang akhirnya knowledge tersebut menjadi aset perusahaan UKM. Dipaparkan lagi, knowledge merupakan pengalaman, informasi tekstual dan pendapat para pakar pada bidangnya, oleh karena itu suatu perusahaan usaha kecil menengah akan berkelanjutan apabila menggunakan informasi atau pengalaman tersebut guna terciptanya kompetensi UKM. Apabila pengetahuan tersebut dikelola dengan efektif dan efisien maka akan terjadi suatu knowledge konversi dari tacit ke tacit atau ke exflicit melalui sosialisasi, eksternalisasi dan kombinasi.

Sebuah organisasi, perusahaan, atau masyarakat, atau bahkan sebuah negara dan bangsa, dapat bekerjasama jika memiliki pengetahuan bersama yang tertanam di benak masing-masing anggotanya dan terwujud dalam praktek-praktek yang melibatkan semua anggotanya. Tanpa pengetahuan bersama itu, tidak akan ada pengetahuan sama sekali yang dimiliki siapapun diantara mereka. Jika yang terakhir ini terjadi, maka yang tampak adalah kebodohan belaka, walaupun masing-masing orang mungkin mengklaim bahwa diri mereka berpengetahuan.

Teknologi mengandung dua dimensi utama yang saling berkaitan satu dengan yang lainnya, yakni ilmu pengetahuan (science) dan rakayasa (engineering). Perwujudan dari teknologi dapat berupa teknik, metode, cara produksi, serta peralatan atau mesin yang dipergunakan dalam suatu proses produksi. Secara kongkrit teknologi mempunyai empat komponen penting, yakni perangkat teknis, perangkat manusia, perangkat informasi, dan perangkat organisasi. Oleh karena itu, kemampuan sebuah perusahaan usaha kecil dan menengah dalam penyaerapan dan penerapan ilmu pengetahun dan teknologi dapat dikaitkan dengan tingkat perkembangan dari keempat komponen teknologi tersebut didalam teknologi perusahaan.

Seperti yang dikutip Apip dari Ghaut hama (1999), keempat komponen tersebut dapat diuraikan sebagai berikut :

• Perangkat manusia (SDM), yakni penguasaan ilmu pengetahuan, keterampilan, sikap, prilaku, serta etos kerja.
• Perangkat teknis antara lain mesin dan peralatan yang diciptakan atau direncanakan untuk peningkatan nilai tambah atau produktifitas.
• Perangkat organisasi yang memungkinkan terjadinya peningkatan kinerja dan produktifitas terhadap organisasi.
• Perangkat informasi dan pengetahuan yang berkaitan dengan teknologi yang diterapkan antara lain yang menyangkut dasar-dasar ( database), yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan pencapaian tujuan dan sasaran pemanfaatan pengetahuan dan teknologi.
  

Tulisan tersebut juga memaparkan salah satu kendala yang serius yang dihadapi UKM dari hasil beberapa studi, yaitu rendahnya kualitas SDM dalam produksi. Latar belakang pendidikan pengusaha pada umumnya masih rendah, sehingga sulit memahami atau menguasai teknologi yang diperlukan dan sulit menerima atau beradaptasi dengan proses pembaharuan akibat perkembangan iptek yang sangat cepat. Hanya sebagian kecil saja yang pernah mengikuti pelatihan teknis dan manajemen, padahal keberlangsungan aktifitas atau proses dalam pabrik, misalnya untuk membuat komponen otomotif, diperlukan suatu pelatihan yang merupakan suatu keharusan bagi perusahaan.

Menurut catatan dari Departemen Perindustrian dan Departemen Perdagangan, tulis Apip, permasalahan dalam penerapan/pengembangan iptek di UKM dapat dikelompokkan dalam dua kategori, yakni masalah-masalah internal (yang dapat dipengaruhi oleh pengusaha) dan masalah-masalah eksternal bagi pengusaha adalah given).

Masalah-masalah internal antara lain adalah :

• Kesadaran dan kemauan pengusaha untuk menerapkan ilmu pengetahuan dan teknologi tepat guna di Perusahaan masih sangat terbatas,
  
• Keterbatasan modal untuk melakukan perbaikan/peningkatan teknologi,
  
• Kurangnya kemampuan pengusaha untuk memanfaatkan peluang usaha,
  
• Lemahnya akses dan terbatasnya informasi tentang sumber teknologi dan pengetahuan tertentu.
  

Sedangkan masalah-masalah eksternal adalah sebagai berikut:

• Sebagian besar hasil litbang yang ada hingga saat ini bukan yang diperlukan oleh UKM,
• Proses alih teknologi kepada UKM belum optimal, antara lain keterbatasan tenaga pendamping di lapangan,
• Publikasi hasil-hasil litbang masih terbatas dan penyebarannya belum menjangkau UKM di seluruh wilayah,
• Skim pembiayaan untuk pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi termasuk pembelian mesin-mesin baru untuk UKM masih terbatas misalnya sistem leasing dan sewa beli mesin/peralatan di satu pihak masih terbatas, dan dipihak lain belum banyak dimanfaatkan oleh UKM karena tidak kompetitif.
  

Dari studi organisasi pada suatu perusahaan menunjukkan bahwa organisasi menciptakan dan menggunakan informasi dalam tiga tahapan, yaitu:

• Perusahaan/organisasi mengintepretasikan informasi tentang lingkungan untuk mendapatkan arti tentang apa yang terjadi dan apa yang dikerjakan perusahaan tersebut;
  
  
• Mereka menciptakan knowledge baru dengan mengkonversikan dan mengkombinasikan kepakaran dan pengetahuan (know-how) dari karyawannya agar dapat belajar dan berinovasi;
  
  
• Mereka memproses dan menganalisa informasi untuk memilih dan commit melakukan kegiatan yang sesuai dengan tindakannya.
  
  

Di bagian akhir tulisan Apip memaparkan Model Skandia memberikan penekanan kepada pentingnya “human capital” dalam konteks organisasi atau komunitas, istilah ini bisa dipakai dalam pengertiannya sebagai “intellectual capital” yang mengacu pada pengetahuan dan kemampuan mengetahui ( knowing capability) dari sebuah kolektifitas sosial. Intellectual capital ini pararel dengan konsep human capital yang meliputi pengetahuan, keterampilan dan kapabilitas yang memungkinkan seseorang bertindak dengan cara baru. Intellectual capital dengan demikian, merupakan sebuah sumberdaya penting dan sebuah kapabilitas untuk bertindak berdasarkan pengetahuan dan kemampuan mengetahui.

Penerapan ICT menurutnya, bisa memberi nilai tambah dalam komunitas bahkan dalam kehidupan sebuah bangsa. Dalam aspek mikro, penerapan teknologi ini dapat meningkatkan nilai tambah dan daya saing perusahaan, perbaikan pelayanan perusahaan maupun pelayanan publik dalam artian yang luas. Dalam komunitas komersial, penggunaan teknologi melalui aktivitas e-commerce ataupun e-bussiness mendorong aktivitas bisnis menjadi lebih baik.

sumber : wirausahacom

Tips Membangun Website Bisnis Kecil

Diantara banyak cara berpromosi produk dan jasa, website bisa menjadi salah satu pendukung promosi usaha pebisnis. Jalan ini sangat membantu memperluas wilayah promosi disamping juga mempermudah komunikasi dan interaksi dengan klien/pelanggan dengan biaya yang relatif murah.

Membuat website mungkin adalah hal yang mudah. Namun memiliki website yang bagus dan mengena pada tujuan pembuatannya tidaklah segampang yang dibayangkan. Perlu persiapan khusus agar tujuan pembuatan website dapat tercapai. Karena kendati website sudah umum digunakan, belum tentu website di sebuah usaha akan bekerja persis sama dengan website di usaha lainnya.


Mungkin pebisnis yang baru ingin membangun website masih awam memiliki beberapa pertanyaan terkait dengan pembuatan website. Score, sebuah konsultan usaha kecil di Amerika Serikat, dalam websitenya www.scorerochester.org, memberikan beberapa tips bagi pebisnis kecil yang berencana membuat website usaha. Butuh sebuah web untuk bisnis kecil Anda? Cek terlebih dahulu 5 tips berikut untuk membantu Anda memulainya.

Line produk Anda seharusnya bisa disampaikan secara ekonomis dan secara nyaman melalui email atau melaui internet
Web mengijinkan Anda untuk memasarkan kepada pelanggan di luar lokasi geografi Anda. Produk Anda seharusnya bisa mengetuk hati masyarakat sebuah negara atau yang lebih luas
Bandingkan biaya teknologi baru dengan biaya tembok saat ini dan biaya adukan semen, seperti sewa tempat, tenaga kerja, persediaan dan biaya percetakan
Sadari bahwa level the world wide web bermain mendasar- dengan adanya website usaha Anda dapat terlihat seperti sebuah perusahaan besar dengan website yang besar.
Gambarkan pengunjung dengan mudah berkunjung ke website Anda. Bangun dan tumbuhkan aliansi bahwa link menuju website Anda free alias tidak dipungut biaya
Setelah memiliki website, tentunya pebisnis ingin website disenangi oleh pengunjung sasaran. Nah, Score juga memberikan langkah praktis untuk mendapatkannya. Adapun 5 tips untuk meningkatkan website adalah:

Cek tips berikut untuk membuat kehadiran bisnis online usaha kecil Anda lebih baik.

Kunjungi halaman website perusahaan lain untuk menemukan apa yang Anda suka dan tidak. Apakah beberapa halaman kelihatan ‘bekerja’ ketika yang lainnya tidak?
Putuskan apa tujuan yang website Anda ingin temui. Apakah Apakah Anda ingin kesenangan, lucu, yang mendidik, ‘cool’ atau semuanya?
Pertimbangkan budaya perusahaan Anda dan image perusahaan Anda. Website Anda seharusnya mendukung keduanya.
Disain atau disain ulang website untuk menemui tujuan Anda. Meskipun Anda memiliki staf tenaga ahli yang nyata , hire perusahaan konsultan untuk melakukan pekerjaan tersebut.
Berikan umpan balik. Tanyakan pada pelanggan bagaimana website Anda dapat dibuat lebih berguna untuk mereka, dan tetap tingkatkan.

sumber : wirausahacom

Menarik dan Mempertahankan Pelanggan Lewat Internet

Kita semua mungkin tahu bahwa e-bisnis yang berasal dari Bahasa Inggris e-business merupakah singkatan dari electronic business. Tetapi apakah arti sesungguhnya? Dengan sederhana diartikan e-bisnis merupakan penggunaan komputer untuk menjalankan bisnis. Termasuk di dalamnya kegiatan pembelian, penjualan, melayani pelanggan dan bekerja dengan partner bisnis. Untuk bagian yang paling dituju, e-bisnis adalah tentang website perusahaan dan bagaimana pebisnisnya menggunakan internet untuk membantu mengoperasikan dan menumbuhkan bisnis.

Yang menjadi tujuan pertama setelah website tersedia adalah, bagaimana pengunjung menjadi tertarik pada website, membaca isi dan lebih diharapkan lagi berkeinginan mencoba produk atau jasa yang ditawarkan. Namun untuk mencapai tujuan tersebut tidak semudah kenyataannya. Perlu trik-trik khusus menjadikan website bisa bermakna seperti yang diinginkan. Alberta e-future center, sebuah layanan bisnis inisiatif link bisnis, melalui websitenya e-future.ca, berbagi pengetahuan secara gratis tentang informasi-informasi e-bisnis. Salah satunya adalah tulisan tentang menarik dan menjaga pelanggan. Berikut salah satu artikelnya.


Untuk kesuksesan sebuah website, orang butuh untuk mengunjungi website tersebut. Membangkitkan traffic di internet bukanlah sebuah tugas yang simple karena tersedianya pilihan yang beragam untuk pelanggan. Anda dapat menggunakan internet untuk meletakkan putaran baru pada teknik pemasaran tradisional atau menggunakan pendekatan yang inovatif seperti ijin pemasaran, situs pencari, mall virtual. Yang juga tak kalah penting menarik pelanggan adalah menjaga mereka. Banyak ahli e-commerce berdebat bahwa customer service lebih penting di internet daripada dalam toko secara fisik. Meskipun dunia e-bisnis bukan perseorangan, proses energi data membuat pelanggan Anda lebih dari sebuah angka semata-mata.




Pemasaran

Terdapat beragam metode untuk memasarkan toko online, dan cara baru untuk menggunakan internet untuk memunculkannya setiap waktu. Metode yang paling biasa dan efektif adalah iklan offline, referral, email, viral marketing, mesin pencari, virtual malls dan iklan banner.



Toko Ritel dan Sertifikat

Toko ritel yang fisik dan toko online seharusnya bekerja secara harmonis. Dengan menggunakan alat dan bahan di toko offline untuk mempromosikan toko online, pelanggan tidak akan didorong untuk online dan membeli produk dari pesaing. Untuk mempromosikan website baru Anda, termasuk alamat penerima, invoice, tas belanja, iklan cetak, dan literatur penjualan yang lain. Cara lain untuk mempromosikan website baru adalah mengirimkan electronic gift certificates kepada pelanggan offline yang sudah ada. Langkah selanjutnya adalah mengijinkan pelanggan untuk mengirinkan hadiah sertifikat elektronik bagi keluarga dan teman mereka, dengan demikian meningkatkan referral.




Email Marketing

Berbicara secara tegas, beberapa pesan pemasaran dikirim melalui email yaitu email marketing. Dengan sebuah spektrum bahwa menyaring satu per satu pemasaran ke bulk massage, Anda dapat menasehatkan sebuah strategi email marketing yang cocok dengan perusahaan Anda. Untuk bisnis yang serius tentang iklan online, email adalah satu dari cara paling sukses untuk menyasar target khusus.

Bisnis seharusnya menghindari penggunakaan pesan bulk yang tanpa ijin, atau yang dikenal dengan spam. Email spam memaksa biaya dan membebankan pada penerima dengan mengambil akses waktu dan memori tanpa permisi.Pada volume yang tinggi spam telah ditunjukkan menyumbat network dan memperlambat komunikasi diantara user. Sebuah strategi pemasaran menggunakan spam akan menyebabkan kerusakan serius pada kredibilitas bisnis. Cara paling efektif mengidentifikasi target pasar adalah memperoleh ijin pelanggan untuk mengirimkan informasi lebih.



Ijin Memasarkan

Ijin memasarkan membangun pada praktik hari saat ini mengirimkan bahan pemasaran untuk menarik pelanggan. Internet menambahkan dimensi baru karena mengijinkan pelanggan untuk menjadi sukarelawan. Dengan hanya mengambil sukarelawan, jaminan bahwa pelanggan yang menerima membayar perhatian yang lebih besar kepada pesan. Juga membiarkan Anda menceritakan cerita Anda tanpa diinterupsi dari pesaing.Seringkali pelanggan berpartisipasi karena mereka dihargai dengan kupon dan special diskon. Dengan membiarkan pelanggan memilih ke dapam pemasaran, Anda membuat sebuah hubungan personal.

Untuk memilih. pelanggan men-cek email masuk dan email keluar. Dengan lebih khususnya penerima email diceritakan apa pilihan, daftar yang lebih berharga. Strategi pilihan mengasumsikan pembaca ingin mendapatkan email namun menawarkan sebuah kesempatan untuk memindahkan alamatnya dari daftar. Paling banyak ahli setuju bahwa pilihan sedikit jelas kepada pengguna baru internet dan oleh karena itu informasi sedikit berharga.



Program afiliasi dan viral marketing

Program afiliasi dan strategi viral marketing relatif baru dan bersandar pada referral. Pada program afiliasi, network website menempatkan banner atau link pada website lain yang saling mempromosikan brand dan juga produk. Pelanggan diacu kepada yang lainnya pada pertukaran untuk sebuah komisi penjualan.

Viral marketing menggambarkan bagian di mana informasi tentang perusahaan internet menyebar melalui referral. Pelanggan mendapatkan informasi tenyang layanan yang dekat dengan mereka, termasuk teman, tetangga, sesama karyawan dan lainnya.



Mesin Pencari dan Direktori

Search engine adalah sebuah program pencarian di halaman internet untuk kata kunci spesifik dan memperlihatkan sebuah daftar halaman di mana kata kunci tersebut ditempatkan. Tindakan sealur banyak informasi di internet, mesin pencari sangat penting dalam mengiklankan bisnis Anda. Sebagai perbandingan, direktori pencarian tidak mencari halaman website tetapi sebuah direktori dari kata kunci bahwa telah teregistrasi dengan setiap website.

Penyampaian kepada mesin pencari adalah mudah karena Anda hanya diharuskan menyampaikan alamat website dan alamat email. Proses penyampaian kepada sebuah direktori adalah lebih tegas daripada search engine, dan penyampaiannya tidak menjamin registrasi.

Direktori mensyaratkan informasi spesifik selama registrasi, dan editor kemudian akan me-review halaman Anda apakah akan termasuk pada direktori Sebagai contoh direktori adalah Yahoo!. Untuk menambahkan halaman Anda kepada mesin pencari atau direktori adalah semudah berselancar di tempat tersebut dengan meng-klik kalimat “Add your website. Registrasi memakan waktu beberapa minggu atau selama beberapa bulan. Situasi ideal untuk website adalah termasuk keduanya mesin pencari dan direktori dan full-text index pada halaman web.

Karena terdapat sejumlah mesin pencari populer, Anda harus meregistrasi lebih dari satu mesin pencari. Saat ini, mesin pencari yang paling populer termasuk Yahoo!, Altavista, Lycos, Excite, Infoseek, Hotbot, dan Canada.com. Jika di sana ada versi Kanada dan Amerika, seperti Yahoo.ca dan Yahoo.com, registrasi dengan versi Kanada akan termasuk registrasi dengan versi Amerika. Karena di sana ada banyak mesin pencari, software telah dikembangkan mengikuti informasi yang pertama kali disampaikan kemudian Anda dengan beberapa mesin pencari.

sumber : wirausahacom

Kesuksesan Luar Biasa dari Memasarkan Artikel

Sebuah artikel pada website www.ebusinessarticles.com memaparkan seberapa pentingnya sebuah artikel atau konten pada website dalam mendatangkan pengunjung dan profit bagi pelaku bisnis. Tapi tentu saja ada beberapa hal diketahui untuk menjadikan artikel menjadi efektif menghasilkan tujuan tersebut. Berikut ini disajikan artikel tersebut.

Anda ingin mendaratkan pesan bisnis di halaman web pada website yang berbeda di internet?. Nah, ini waktu yang pas untuk mengkonsentrasikan pada memasarkan artikel pada bisnis online Anda.


Orang-orang sukses pada bisnis online di dunia telah mengetahui bahwa kekuatan memasarkan artikel yang dapat membawa mereka. Mereka tahu bagaimana hal tersebut membuat perubahan besar dalam hidup mereka.

Memasarkan artikel adalah semua tentang pembuatan artikel informasi dan mendistribusikannya kepada website-website berbeda dan membiarkan artikel tersebut dicetak kembali artikel Anda. Tanpa Anda mengetahuinya, traffic yang besar akan segera terbentuk dan keutnungan Anda akan terus berlangsung seperti pengunjung pada website yang terus tumbuh.

Secara konsekuen hal ini telah diketahui bertahun-tahun sekarang bahwa semenjak kedatangan teknologi informasi, konten telah diklaim sebagai raja internet. Ini karena konten ada faktor utama yang akan men-drive traffic besar pada website Anda.

Tidak hanya itu. Dengan konten atau artikel yang Anda berikan secara gratis, Anda memberikan nilai yang paling banyak orang temui di internet. Ini informasi yang mereka peroleh dengan membaca secara sederhana artikel Anda. Dengan cara ini Anda membuat perubahan besar dalam hidup mereka.

Karenanya, dalam langkah derma sederhana, Anda mendapat diri Anda sendiri sebuah dosis yang sama pada kebaikan. Anda mendapatkan traffic dimana Anda membutuhkan tanpa harus mngeluarkan lebih uang. Semua yang dibutuhkan adalah pikiran, di mana Anda mendapatkan semua ide untuk menghasilkan sebuah artikel yang sangat menarik, memperbaiki dan mengandung pelajaran.

Kederangannya mudah? Tidak juga.

Jika Anda ingin menggunakan secara maksimum potensial pemasaran artikel dalam menciptakan keuntungan untuk website atau bisnis online, Anda harus bekerja keras dua kali lipat. And aharus mempertimbangkan beberapa faktor untuk mencapai kesuksesan luar biasa dari memasarkan artikel. Anda tidak pernah dapat mencapai hanya dengan menulis artikel sendiri.

Sukses dalam memasarkan artikel adalah konglomerasi semua faktor yang dibutuhkan dalam proses. Dan ketika Anda menggunakan semua faktor tersebut, Anda akan menuai profit secara definisi yang Anda telah sedang inginkan.

Berikut ini daftar faktor-faktor yang Anda perlu pertimbangkan untuk sukses dalam memasarkan artikel:

1. Kualitas artikel

Semenjak Anda berhadapan dengan artikel-artikel, akan menjadi lebih mudah jika Anda tidak hanya menulis artikel sederhana. Ini penting bahwa Anda menulis artikel yang berkualitas tinggi. Ini tidak secara penting berarti bahwa Anda menulis artikel yang informatif atau menarik tetapi juga harus menjalankan prinsip-prinsip yang sesuai dengan menulis efektif.

Misalnya, untuk mencapai sukses pada pemasaran artikel, Anda seharuenya membuat artikel tidak memiliki paragraf panjang. Ini seharusnya tidak memiliki kata-kata sulit dimengerti pembaca.

Karenanya,jika Anda menulis artikel, tulis dengan ringan berdasarkan standar menulis efektif.

2. Kata Kunci

Jika Anda sungguh ingin sukses pada pemasaranartikel, Anda seharusnya juga mengambil ke dalam kepentingam account yang menggunakan kata kunci berkualiyas pada artikel Anda. Di samping menggunakan suku kata dan teknik kata tinggi, Anda seharusnya menggunakan kata kunci yang akan menghasilkan traffic yang bagus.

Kata kunci ini adalah satu yang digunakan oleh orang-orang kapan saja di mana mereka mencari beberapa informasi di web. Jadi, ini akan menjadi lebih baik untuk menggunakan mereka untuk menghasilkan traffic yang bagus.

3. Direktori atau tempat di mana Anda akan menyampaikan artikel

Pilih tempat terbaik untuk menempatkan atikel Anda adalah relatif penting. Ini dikarenakan tempat di mana Anda menyampaikan artikel adalah faktor penting yang akan menentukan kesuksesan pemasaran artikel.

Pikirkan tentang ini. Jika Anda menempatkan artikel pada beberapa website atau direktori artikel yang Anda lihat di internet, apakah Anda pikir akan secara otomatis menghasilkan traffic yang bagus pada website Anda? Tidak se-simple itu bukan? Ini dikarenakan tidak seluruh website dan artikel diciptakan sama.

Website dan direktori artikel memiliki keahlian dan kapasitas sendiri-sendiri untuk mempromosikan artikel Anda. Karenanya, pikirkan bagaimana jika Anda akan menempatkan artikel pada sebuah tempat dimana di sana ada hanya beberapa pengunjung yang browse website mereka, di mana traffic mereka relatif rendah, dan di mana orang-orang tidak percaya pada website tersebut.

Ingat juga bahwa Anda tidak memiliki semua waktu di dunia untuk menanti keuntungan Anda tumbuh. Apa yang Anda butuhkan adalah segera ekspose pada komunitas virtual di internet.

4. Kotak Resource

Kotak ini dipertimbangkan untuk menjadi inti dari pemasaran artikel. Tanpa ini, menempatkan artikel pada direktori artikel dan website berbeda hanya akan menjadi waktu waktu terbuang.

Ingat bahwa alasan penting mengapa penempatan artikel adalah Anda ingin mempromosikan bisnis dan Anda tidak pernah mengerjakannya tanpa kotak resource.

Oleh karena itu, penting bahwa Anda memasukkan semua semua yang berhubungan secara detil pada kotak resource, seperti nama, alamat website yang ditulis secara benar, pencapaian penjualan atau strategi pemasaran, dan cara Anda akan mendorong orang-orang untuk merespon ke dalam tindakan.

Semua hal tersebut penting untuk mencapai kesuksesan yang besar dari pemasaran artikel. Jadi jika Anda sungguh ingin mempunyai yang terbaik yang pemasaran artikel dapat bawa, pertimbangkan hal-hal ini dan Anda akan mendefinisikan keuntungan.

sumber : wirausahacom

Ukuran Keberhasilan E-business

E-Business is about 95% business and 5% technology. Secara implisit kalimat singkat tersebut telah menjelaskan esensi dari berkembangnya konsep manajemen baru yang dikenal dengan e-business. Kalimat singkat tersebut pada intinya menegaskan bahwa pertimbangan utama yang harus dipergunakan oleh para praktisi manajemen dalam menentukan apakah akan memanfaatkan tawaran-tawaran menggiurkan yang dijanjikan oleh e-business terletak pada pertimbangan seberapa besar potensi bisnis yang ditawarkan, bukan pada seberapa canggih teknologi yang berkembang.


Jika bisnis bertujuan untuk mencapai apa yang dalam teori disebut sebagai wealth maximization (dan didalam praktek sehari-hari wealth sering diasosiasikan dengan profit atau keuntungan usaha), maka secara jelas e-business harus dapat paling tidak melakukan kedua hal di bawah ini:


Seberapa tinggi potensi penambahan revenue (pendapatan) perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung yang didapat pada saat konsep e-business diimplementasikan; dan
Seberapa tinggi potensi pengurangan cost (biaya) yang dapat dilakukan baik secara langsung maupun tidak langsung yang didapat pada saat konsep e-business diterapkan.
Kedua hal tersebut adalah hal minimum yang harus di-deliver oleh e-business kepada perusahaan agar dapat secara nyata meningkatkan tingkat profitabilitasnya (sesuai dengan rumus sederhana Profit = Revenue – Cost). Dalam kenyataannya, tentu saja tidak semua usaha dapat secara langsung dan terlihat berpengaruh terhadap kedua variabel tersebut di atas, karena banyak dari manfaat atau value dari e-business yang bersifat intangible dan unquantifiable. Dalam bukunya “The Effective Measurements of IT Cost and Benefit Analysis”, Arthur Money dan Remenyi memberikan 16 kriteria yang harus diukur di dalam perusahaan untuk menentukan apakah konsep e-business yang diterapkan lebih baik dibandingkan dengan kondisi pada saat e-business belum diimplementasikan (manajemen bisnis konvensional). Secara ringkas keenam-belas kriteria tersebut adalah sebagai berikut:

1. Kemampuan sistem dalam mengurangi biaya

2. Kemampuan sistem memindahkan biaya

3. Kemampuan sistem menghindarkan biaya

4. Kemampuan sistem menyediakan peluang pertumbuhan pendapatan

5. Kemampuan sistem menyediakan peningkatan informasi manajemen

6. kemampuan sistem meningkatkan produktivitas staf

7. kemampuan sistem menyediakan kapasitas untuk meningkatkan volume

8. kemampuan sistem untuk mengurangi eror

9. kemampuan sistem menyediakan keuntungan kompetitif

10. kemampuan sistem menyetarakan dengan persaingan

11. kemampuan sistem menyediakan peningkatan kontrol manajemen

12. kemampuan sistem meningkatkan produktivitas manajemen

13. kemampuan sistem menyediakan peningkatan moral karyawan

14. kemampuan sistem menyediakan peningkatan image perusahaan

15. kemampuan sistem menyediakan peningkatan layanan nasabah

16. kemampuan sistem meningkatkan hubungan dengan klien.



Jika dilihat secara sungguh-sungguh terlihat bahwa keenambelas hal tersebut adalah mengkaji pengimplementasian konsep e-business dari sisi internal perusahaan, dimana konsumen atau pelanggan tidak secara langsung dilibatkan dalam proses penilaian. Tentu saja jika dilihat dari kecenderungan bisnis yang lebih bersifat market oriented dan/atau customer oriented, ukuran-ukuran baru harus dikembangkan. Contoh kriteria kinerja dari e-business yang dapat dikembangkan untuk mengukur tingkat keberhasilan implementasi diperlihatkan pada sepuluh hal di bawah ini (ukuran keberhasilan dipandang dari perspektif eksternal):

1. Kemampuan sistem mebuat efisiensi biaya

2. Kemampuan sistem meningkatkan layanan pada pelanggan

3. Kemampuan sistem menjangkau pelanggan

4. Kemampuan sistem meningkat kualitas produk dan jasa

5. Kemampuan sistem memuaskan kebutuhan sepesifik pelanggan

6. Kemampuan sistem untuk memberikan layanan cepat pada pelanggan

7. Kemampuan sistem untuk mengurangi komplain pelanggan

8. Kemampuan sistem untuk menyediakan sistem pembayaran efektif.

9. Kemampuan sistem untuk menambah brand awareness pelanggan

10. Kemampuan sistem untuk menciptakan identitas pelanggan (pelanggan selamanya).



Dengan melihat keseluruhan contoh pengukuran kinerja tersebut jelas terlihat konsep teknologi informasi yang relevan untuk penerapan e-business di sebuah perusahaan atau industri tertentu. Jika pemakaian sebuah aplikasi, sistem informasi, software, perangkat keras, network, intranet, dan produk-produk teknologi informasi lainnya secara langsungada maupun tidak langsung memberikan kontribusi positif dan signifikan terhadap ukuran kinerja bisnis seperti yang dijelaskan di atas, maka jelas peranannya akan sangat berarti bagi perkembangan perusahaan. Demikian juga sebaliknya, jika hasil pengimplementasian teknologi informasi di bisnis justru bertentangan dengan konsep peningkatan kinerja yang di atas, tentu saja kehadirannya akan menjadi bumerang bagi keberadaan perusahaan.

Oleh: *Eko Indrajit

13 December, 2007
02:10:00
wirausahacom

Pemasaran Berdasarkan Perilaku Konsumen

Pemasaran lewat internet adalah cara untuk pergi jika Anda ingin seluruh dunia mengetahui tentang produk, jasa dan rencana bisnis. Bisnis kecil di sekeliling dunia memanfaatkan kekuatan internet untuk memperuas bisnis mereka, menawarkan. Rencana baru, atau iklan sederhana dan memasarkan lini produk mereka. Ketika semua ini bersuaran sangat meminta ijin, sebagai pemilik bisnis kecil Anda butuh untuk mengetahui rahasia kesuksesan pemasaran online untuk mencapai bisnis Anda ke level selanjutnya.

Tujuan pemasaran online adalah untuk meningkatkan keutungan dengan menyebarkan kata-kata tentang bisnis Anda. Bagaimana pun, ini telah menjadi kesulitan yang tiba secara meningkat untuk meningkatkan bisnis yang memiliki target pasar yang sama. Dengan sebuah pilihan yang lebar dari produk dan layanan tersedia bagi pelanggan potensial, bisnis mulai bersandar pada tingkah laku pemasaran untuk menilai online tingkah laku konsumen.


Dengan behavioral marketing, fokus seluruhnya pada studi pola pembelian konsumen di internet dan untuk memikirkan rencana pemasaran untuk menarik orang-orang tersebut yang mungkin ditundukkan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan bisnis kecil. Penekanannya tidak pada pergantian pandangan konsumen, tetapi mendorong dan membujuk dengan pesan iklan yang positif.

Petualangan

Meskipun pemasaran berdasarkan peerilaku ditujukan untuk menjadi sangat efektif, telah menjadi konsentrasi asosiasi privasi dengan bentuk pemasaran ini. Satu dari petualangan terbesar adalah mengikuti jalan tingkah laku perorangan pembeli online.

Kadang konsumen akan mengganti tingkah laku pembelian online untuk alasan yang tidak nyata. Mungkin mereka ingin mencoba produk baru atau tidak suka dengan yang mereka gunakan saat ini. Angka belaka dari pesan pemasaran bahwa konsumen online dibom oleh sebuah hari membuat analisis tingkah laku pembelian lebih kompleks dan sulit.

Jadi, terkadang informasi yang bersama menggunakan teknik ini dapat menyesatkan secara total dan mungkin tanpa menggunakan apa pun juga ketika datang untuk mengalamatkan kelompok target yang benar. Pergantian tingkah laku pribadi mengalahkan tujuan dari analisis tingkah laku konsumen online. Tambahan lagi, beberapa program software anti spyware yang menghalangi cara menjejaki pengguna online.

Target Pasar yang Tepat

Sasaran tingkah laku membantu bisnis online menidentifikasi website di mana mereka dapat memajang iklan banner untuk mempromosikan bisnis mereka dan menarik konsumen. Contohnya, jika target kelompok Anda adalah wanita dengan umur antara 20-30 tahun, kemudian menempatkan iklam pada website bahwa menyediakan untuk umur tersebut akan memberikan hasil yang lebih baik.

Ini membantu bisnis untuk mengelola secara efektif sumber daya mereka dan target pemasaran mereka. Ditambah lagi, ini juga menyimpan banyak waktu, seperti lebih mudah untuk menjual kepada kelompok orang yang dimotivasi membeli produk khusus.

Pemasaran berdasarkan tingkah laku dapat sangat bermanfaat untuk pengiklan memahami tipe pembelian konsumen dalam kelompok target spesial. Menjadi fokus pada kelompok yang tepat juga memberikan pemilik bisnis sebuah kesempatan untuk mengkomunikasikan secara lebih efektif. Dengan menggunakan pemasaran berdasarkan tingkah laku, bisnis kecil Anda dapat mencapai return on marketing investment yang lebih tinggi dan keuntungan yang lebih besar pada jangka panjang. (sumber: www.morebusiness.com)

Migrasi Value

Apa mungkin value customer dimigrasi? Mungkin saja, minimal perusahaan dapat berusaha ke arah sana. Contoh yang paling mudah dilihat saat ini adalah bisnis kartu kredit. Persaingan di bidang kartu kredit ini sangat ketat. Sedangkan bank penerbit tidak akan mau terjebak dengan perang bunga rendah. Berbagai cara dilakukan untuk menarik konsumen, seperti iuran tahunan gratis, belanja lewat katalog, ruang tunggu khusus di bandara dan sekarang sedang hangat-hangatnya adalah penawaran diskon. Bank penerbit kartu kredit berlomba-lomba memberikan penawaran diskon untuk restoran, hotel, spa, produk elektronik, nonton film, tiket pesawat dan sebagainya. Tujuannya antara lain supaya pelanggan yang suka menonton film , misalnya, akan memperoleh keuntungan lebih atau bahkan merasa puas dan tidak merasa rugi membayar iuran tahunan atau bahkan terpaksa harus membuat kartu kredit baru yang menawarkan buy 1 get 1 karcis bioskop meskipun mereka sudah mempunyai kartu kredit dari bank yang berbeda.


Kartu kredit tidak lagi sekedar alat bayar dan sudah berubah value proposition-nya menjadi discount card yang memberi banyak kemudahan dengan memperoleh harga khusus. Perusahaan kartu kredit juga menawarkan produk-produk melalui katalog yang dikirim ke pelanggan dengan memberikan bunga nol persen untuk cicilan jangka waktu tertentu. Masih banyak lagi contoh bagaimana perusahaan me-leverage bisnisnya ke area baru untuk memigrasi value ke pelanggan. Perusahaan melakukan strategi ini dengan tujuan untuk mempertahankan loyalitas pelanggannya dan memperoleh pelanggan baru. Perusahaan yang belum kuat bisnis intinya akan kehilangan fokusnya bila menerapkan strategi ini. Restoran yang belum begitu banyak pelanggannya dan mencoba menambah produk dengan menjual tiket pesawat dan akhirnya tidak pergi kemana-mana sehingga akhirnya tutup.

Value migration dilakukan untuk menghindari perang harga. Industri telekomunikasi, khususnya mobile operator, mencoba memigrasi value customer-nya dengan menawarkan content yang mempunyai dampak sehingga menjadi killer aps. Sampai saat ini belum ada content atau aplikasi yang pas untuk itu. Teknologi 3 G tidak didukung dengan content dan aplikasi sehingga tidak mempunyai daya tarik yang tinggi untuk pelanggan. Perang harga masih sulit dihindari di industri ini. Hal ini memang tidak lepas dari komplementatornya. Bagaimana PC berkembang pesat karena didukung oleh industri software yang berjalan di PC, teknlogi 3 G pun sangat bergantung pada content dan apilkasi yang mendukung.

Value migration dapat dilakukan bila perusahaan sudah mempunyai basis customer kuat tetapi perkembangannya sudah lambat. Perusahaan yang sudah mencapai critical mass menggunakan value migration untuk menaikkan value ke pelanggannya. Perusahaan yang berada di siklus maturity dapat menerapkan strategi ini, tetapi perusahaan yang berada di siklus infancy tentu sulit menggunakan strategi ini karena positioning perusahaan atau produknya akan berubah.


Apakah Value migration dapat meningkatkan switching cost? Apakah switching cost begitu rendah dan pelanggan hanya pindah ke bank lain hanya karena penawaran diskon yang sifatnya sementara saja? Atau apakah value migration justru meningkatkan switching cost dan pelanggan tidak akan pindah ke pesaing? Terlepas dari banyaknya pertimbangan-pertimbangan yang harus dikaji, value migration merupakan tools yang ampuh kalau digunakan dengan tepat.



Panduan Karier
by Franz Dirgantoro
Country Manager Jobstreet.com